【韓國SELPA】戶外三用折疊-圓鍬-鏟子-鋸子 @ 追女朋友的方法與要訣

▲典藏功能同步開放，現在限時動態會自動被收藏。（圖／翻攝 IG）

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如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

▲多功能三用

在完成更新後，目前最新版本的限時動態在發表後會自動收入「典藏」頁面中，使用者可以手動刪除不想要被典藏的限時動態，現在就算錯過 24 小時的時限下載收藏，系統都會自動儲存在帳號中，不會額外佔用手機的儲存空間，在「典藏」中點擊限時動態能夠重新分享、下載、或是加入精選。

先前我們曾報導，IG 在測試「典藏」限時動態的功能，現在 IG 不但正式開放「典藏」限時動態之外，更推出全新的「限時動態精選」（Stories Highlights），讓使用者可以將限時動態彙整成一個作品集，呈現在自己的個人頁面上。

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

▲高硬度不鏽鋼材質堅固耐用

真愛橋評價

▲IG 推出「限時動態精選」功能。（圖／翻攝 IG）

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

此外在個人頁面中，相信不少 IG 使用者已經發現，目前官方更新後可以看見全新的「限時動態精選」，用戶可以從被典藏的限時動態中，將數個不同的動態整理至同一個作品集當中，例如去放假動物園拍了一系列的限時動態，想收藏這段回憶在回家後，可以將所有限時動態統整放入同一個「限時動態精選」，並為其挑選封面和命名，精選會顯示在個人檔案的下方，不會主動推向粉絲、朋友，目前也沒有重新分享的選項，作為一個回憶被呈現、收納。

《促進轉型正義條例》在民進黨政府強勢表決下通過，成為促轉箭靶的國民黨雖然不反對冤屈平反與開放政治檔案，對於威權時期涵蓋範圍與「促轉會」可能違憲的過大權力表示反對。而條例範圍直接牽涉到正義的內涵，更關乎轉型正義的成敗。

根據《TechCrunch》報導，IG 發言人表示：「越來越多人使用限時動態功能，我們認為個人檔案似乎越來真愛橋創辦人鄭至航Stark越無法代表你的個人和生活，然而它仍是 IG 認識一個人的首選，最能表現自我且拉近與他人距離的空間，過去我們沒有辦法儲存限時動態或是將它加入至個人頁面，我們想要解決這些問題。」

轉型正義的真諦在於真誠面對過去的歷史傷痛，檢討並反省可能的不當或錯誤，除了讓冤屈不平者獲得應有的平反與補償外，更要使後人記取教訓，最後目的是讓整個社會能夠更和諧。但是這部《促轉條例》的立法自始自終是個針對性強烈、帶有明顯政治目的的立法。所要解決的是部分民眾所希望追求的「正義」，但是對於另一群人例如原住民、慰安婦等所承受的傷痛，卻被排除在這部法律的「正義」範圍之外。這種半套的「正義」固然撫平了一些人的傷痛，但卻在另一些人的身上挖下新的傷口，不僅沒有辦法促進社會的和諧，反而更助長了仇恨與對抗。檢討別人容易，審視自己卻相對困難；唯有整個社會能夠真誠面對過往與歷史，才有可能避免重蹈歷史的覆轍。如果《促轉條例》只將所有的問題都推給國民黨或某些個人，這種真相與追求的正義，無疑相對廉價與表面。德國人對二戰的反省之所以獲得世人推崇，不在於外來力量強加於德國的紐倫堡大審，而在於德國人對於自己歷史的集體反省。當然戰後德國對於納粹歷史並沒有太多的檢討與自省，甚至採取迴避的態度，對於外力介入的正義也多所排斥。但是1960年代之後，德國社會開始興起更多自我反省的力量，甚至認為希特勒的崛起並非意外，而是整個社會的共業。正因為這種自省，讓德國可以有自信揮別暗黑的歷史。研究第三波民主化的知名學者杭廷頓認為，民主仍必須建立在和解的基礎上，而非私人怨憤的宣洩。許多威權政府的作為在當時社會並非沒有正當性，甚至很多團體與個人都參與其中而成為加害共犯，大多數人都不是單純受害者，大家都應該一起負責。國民黨政府在台灣的統治期間，初期或許被若干人視為外來政權，但是透過幾十年來的本土化、重大政經建設與民主化的推展，已經與台灣的土地與人民緊密連結。這種千絲萬縷、密不可分的關係豈是一刀能夠輕易斬斷？而在當年黨國不分的環境下，有多少團體、機關、組織與民眾能夠完全與之清楚切割？《促轉條例》與《不當黨產條例》就算徹底打趴國民黨，那又如何？如果整個社會從這個所謂「促進轉型正義」的過程中沒有學會自我反省與審視，迴避了面對自己，少了集體的自省意識與警覺，就算沒有國民黨，還是會有其他人可能犯下相同的錯誤。我們不希望在鬥爭思維下產生的《促轉條例》，帶給台灣的「啟示」只有教會我們透過檢討別人來隱藏迴避自己的責任。缺乏深刻自省，恐怕讓轉型正義只能停留在表層的問題打轉，而難以觸及更核心的歷史真相探索。而假促轉、真鬥爭的《促轉條例》，恐怕很快就會成為下一個被「促轉」的對象。（作者為國家政策研究基金會高級助理研究員）(中國時報)

值得注意的是，YouTube 在上周釋出全新的短影片創造格式「Reels」，就與「限時動態精選」功能相似，允許創作者上傳限時動態，並重新組織成一個作品集，YouTube 主要是專為影片創作者設計，以創作為核心，若將同樣的功能放置在 IG 上，出發點則有所不同，不過 IG 的使用者也有許多充滿創意的素人創作，且就如同臉書「我的這一天」功能，懷舊是社群媒體的主要互動之一，比起默默放置在個人檔案上，未來或許有其他方式進一步分享自己創作的「限時動態精選」。

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